Politique de retour

Chez Nomade 111, nous voulons que vous soyez pleinement satisfaite de vos achats. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfaite de votre commande, vous pouvez retourner vos articles sous certaines conditions. Découvrez ci-dessous notre politique de retour.

1. Délai de Retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour. Le retour est gratuit via Mondial Relay. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter de demande de retour.

2. Conditions de Retour

Pour être accepté, l’article retourné doit être dans son état d’origine : non porté, non utilisé, non lavé, non endommagé et avec ses étiquettes intactes.

Il doit être retourné avec ses accessoires éventuels et, dans la mesure du possible, dans son emballage d’origine.

Tout article ne respectant pas ces conditions pourra faire l’objet d’un refus de remboursement.

 

3. Processus de Retour

1. Demande de retour : Pour effectuer un retour, contactez-nous à info@nomade111.com en indiquant votre numéro de commande et l’article que vous souhaitez retourner.

2. Retour gratuit : Nous vous transmettrons les instructions nécessaires pour effectuer gratuitement votre retour via Mondial Relay.

3. Expédition du retour : Déposez simplement votre colis dans le point relais Mondial Relay indiqué en suivant les instructions reçues.

 

4. Remboursement

Une fois votre retour reçu et vérifié, nous procédons au remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.

Une confirmation vous est envoyée par e-mail lorsque le remboursement est effectué. Le délai d’apparition du remboursement sur votre compte peut ensuite varier selon votre banque ou votre moyen de paiement.

5. Échange

Vous souhaitez changer de couleur ou de modèle ? Effectuez simplement votre retour gratuit selon la procédure indiquée ci-dessus, puis passez une nouvelle commande pour l’article de votre choix.

Cette procédure nous permet de traiter votre demande plus rapidement et de vous garantir la disponibilité de l’article souhaité.

6. Retours pour produits défectueux ou incorrects

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible à info@nomade111.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant, si possible, une photo de l’article concerné.

Nous vous indiquerons la marche à suivre et prendrons en charge le retour ainsi que la solution adaptée : remplacement ou remboursement.

Pourquoi choisir Nomade 111 ?

  • Retour facile sous 14 jours : Vous avez jusqu'à 14 jours pour retourner vos articles.

  • Remboursement rapide : Une fois les articles reçus, nous traitons rapidement votre remboursement.

  • Retours gratuits : Vous bénéficiez du retour gratuit via Mondial Relay dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Contact

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour ou si vous avez besoin d’aide, contactez-nous à l'adresse suivante : mailto: info@nomade111.com . Nous sommes là pour vous aider et rendre votre expérience avec Nomade 111 parfaite.