Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Nomade 111, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat agréable. Si vous n’êtes pas totalement satisfaite de votre commande, vous disposez d’un délai de 14 jours pour effectuer une demande de retour.

1. Retour sous 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander le retour d’un article.
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non utilisés, et accompagnés de leurs accessoires éventuels.
Frais de retour : Le retour est offert via Mondial Relay dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation, selon les modalités précisées dans notre politique de retour.

2. Articles non remboursables

Certains articles ne peuvent pas faire l’objet d’un retour lorsque la réglementation prévoit une exception au droit de rétractation, notamment :

Les articles personnalisés ou confectionnés spécialement à votre demande.

3. Processus de retour

Demande de retour : pour effectuer un retour, contactez-nous à info@nomade111.com en indiquant votre numéro de commande et le ou les articles que vous souhaitez retourner.
Instructions de retour : nous vous communiquerons les instructions nécessaires pour nous retourner votre colis.
Adresse de retour : l’adresse à utiliser vous sera communiquée après validation de votre demande. Merci de ne pas retourner votre colis avant d’avoir reçu nos instructions.

4. Remboursement

Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous informerons de la validation de votre remboursement.
Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande.
Le délai d’apparition du remboursement peut ensuite varier selon votre banque ou votre moyen de paiement.

5. Échanges

Si vous souhaitez changer de couleur ou de modèle, nous vous invitons à retourner l’article concerné selon notre procédure de retour et à effectuer une nouvelle commande pour l’article souhaité.

6. Articles défectueux, endommagés ou incorrects

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous rapidement.
Écrivez-nous à info@nomade111.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons la marche à suivre.
Dans ce cas, les frais de retour seront pris en charge par Nomade 111.

Pourquoi choisir Nomade 111 ?

Retour facile sous 14 jours.
Remboursement après réception et vérification de votre retour.
Service client à votre écoute pour vous accompagner tout au long du processus.

Contact

Si vous avez une question ou besoin d’assistance concernant votre commande ou votre retour, contactez-nous à :

info@nomade111.com

Nous sommes là pour vous accompagner et faire en sorte que votre expérience avec Nomade 111 soit la plus agréable possible. ✨